《佳力晟分享》采购不能不知的6条评估供应商常用指标

说到对供应商评估的常用指标，考虑到不同企业生产规模不同，供应的原材料也不同，对于供应商考核的要求当然没有统一标准。

一般来说，最简单的方法就是通过供应商的交货质量、交货是否及时、再来就是价格和售后服务。

采购人员通常从价格、品质、交货期和服务水平几个方面来考核供应商，并按百分制的形式来计算得分，至于如何分配，各公司可视具体情况自行决定。

价格

这里的价格，是指供货的价格水平。

考核供应商的价格水平，可以和市场同档次产品的平均价和最低价进行比较，分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示。

品质

品质是供应商考评的最重要的因素，在开始一段时间内，主要加强对产品质量的检查。

品质的好坏可以用质量合格率、平均合格率、批退率及来料免检率等来描述。

• 质量合格率

如果在一次交货中一共抽检了N件商品，其中有M件是合格的，则质量合格率为：质量合格率 ＝ M ／ N * 100%

简而言之，质量合格率越高，表明其产品质量越好，得分越高。

• 平均合格率

根据每次交货的合格率，再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏，如1月份某供应商交货3次，其合格率分别为90％、85％、95％，则其平均合格率=(90％+85％+95％)／3=90％，合格率越高，表明品质越好，得分更高。

• 批退率

即退货批量占采购进货批量的比率。如上半年某供应商交货50批次，返退3批次，其批退率=3/50*100％=6％，批退率越高，表明其品质越差，得分越低。

• 来料免检率

来料免检率 ＝ 来料免检的种类数 / 该供应商供应的产品总种类数 * 100%

交货期

交货期也是一个很重要的考核指标。考察交货期主要是考察供应商的准时交货率、交货周期等。

• 准时交货率

准时交货率可以用准时交货的次数与总交货次数之比来衡量。 　　

• 交货周期

交货周期即自订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天(d)为单位。

需要注意的是，有部分公司还将供应商的后勤体系水平、供应商所采用的后勤系统(ERP)、供应商本公司是否实施“即时供应”（JIT供应）等纳入供应商考核指标。

服务水平

供应商评估，其服务水平的高低当然也在考核范围之内。

同其他考核指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核，相关的指标有：沟通手段、反馈信息、合作态度、参与本公司的改进与开发项目和售后服务等。

• 沟通手段

是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度等)。

• 信息反馈

对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理。

• 合作态度

是否将本公司看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司的要求，供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求。

• 共同改进

是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目的活动，或推行新的管理做法等，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。

• 售后服务

是否主动征询本公司意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题。

• 其他因素

其资金资源、承诺、所体现出的能力等，是否与本公司提出的相一致，是否积极提供本公司要求的新产品报价与式样，是否妥善保存与本公司的交易记录。

配合度

在和供应商相处过程中，常常因为环境的变化或具体情况的变化，需要把工作任务进行调整变更。这种变更可能导致供应商的工作方式的变更、甚至导致供应商要做出一点牺牲。依此可以考察供应商在这些方面积极配合的程度。

另外如工作出现了困难或者发生了问题，有时也需要供应商配合才能解决。

这些时候，都可以看出供应商的配合程度。

信用度

信用度主要考核供应商履行自己的承诺，以诚待人，不故意拖交期的程度。